Comentarios en: Sin conexión gracias a Tele2 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/ 1.f. Golpe que se da en la nuca con la palma de la mano. Thu, 20 Nov 2008 13:46:35 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3 Por: 40-on http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-112 40-on Thu, 28 Aug 2008 20:30:08 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-112 Estos casos son una lacra. No puedo darte un asesoramiento legal en condiciones ya que no estoy preparado para ello, pero por lo que yo conozco, y si quieres hacer las cosas bien, debes de pagar todo lo que te reclamen ya que sin ese paso previo ningún organismo oficial te hará caso a la hora de reclamar (juzgado, arbitraje, etc...) Una vez hecho eso les enviaría un burofax solicitando la baja inmediata del servicio exponiendo lo acontecido y solicitando la retrocesión de las factura emitidas. A partir de ahí ya tienes base y argumento legal para realizar tu denuncia, reclamar tu dinero y solicitar indemnización por daños y perjuicios. Además tienes que tener en cuenta que Tele2 tiene permanencia por lo que si no ha pasado el año desde que te tomaron el alta, te penalizaran por la baja anticipada, con lo cual genera otro gasto a añadir. Como te puedes hacer una idea esta pesadilla por la que estas pasando tarda mucho en desaparecer, ten en cuenta que la Ley es muy enfarragosa y lenta, y que eres tú contra una empresa que está muy aconstumbrado a estas tretas y que te va a traer de cabeza durante tiempo. Pondría una reclamación en la web del Ministerio de Industria http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/ aunque creo que ya los has hecho, exponiendo tu caso. Acudiría a organismos y asociaciones que puedan apoyarte y asesorarte como la asociación de internautas http://www.internautas.org/, Facua http://www.facua.org/es/facua.php Patalearía y patalearía aireando el caso a través de publicaciones, webs, periódicos... mira estos foros: http://bandaancha.eu/foro/adsl-adsl2-vdsl/tele2-comunitel http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/tele2-comunitel/quejas-sobre-tele2-t41850.html Poner «Gracias Tele2» en google o leer esta web: http://www.jotace.es/notele2.html Mucha paciencia y ánimo te aseguro que entiendo perfectamente por lo que pasas y lo impotente que te sientes. Estos casos son una lacra. No puedo darte un asesoramiento legal en condiciones ya que no estoy preparado para ello, pero por lo que yo conozco, y si quieres hacer las cosas bien, debes de pagar todo lo que te reclamen ya que sin ese paso previo ningún organismo oficial te hará caso a la hora de reclamar (juzgado, arbitraje, etc...) Una vez hecho eso les enviaría un burofax solicitando la baja inmediata del servicio exponiendo lo acontecido y solicitando la retrocesión de las factura emitidas. A partir de ahí ya tienes base y argumento legal para realizar tu denuncia, reclamar tu dinero y solicitar indemnización por daños y perjuicios. Además tienes que tener en cuenta que Tele2 tiene permanencia por lo que si no ha pasado el año desde que te tomaron el alta, te penalizaran por la baja anticipada, con lo cual genera otro gasto a añadir.

Como te puedes hacer una idea esta pesadilla por la que estas pasando tarda mucho en desaparecer, ten en cuenta que la Ley es muy enfarragosa y lenta, y que eres tú contra una empresa que está muy aconstumbrado a estas tretas y que te va a traer de cabeza durante tiempo.

Pondría una reclamación en la web del Ministerio de Industria http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/ aunque creo que ya los has hecho, exponiendo tu caso. Acudiría a organismos y asociaciones que puedan apoyarte y asesorarte como la asociación de internautas http://www.internautas.org/, Facua http://www.facua.org/es/facua.php

Patalearía y patalearía aireando el caso a través de publicaciones, webs, periódicos...
mira estos foros:

http://bandaancha.eu/foro/adsl-adsl2-vdsl/tele2-comunitel
http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/tele2-comunitel/quejas-sobre-tele2-t41850.html

Poner «Gracias Tele2» en google o leer esta web: http://www.jotace.es/notele2.html

Mucha paciencia y ánimo te aseguro que entiendo perfectamente por lo que pasas y lo impotente que te sientes.

]]> Por: Juan Caballero http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-111 Juan Caballero Thu, 28 Aug 2008 19:14:53 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-111 Yo tengo un problema gordo con los de Tele2: en diciembre 2007 me llamaron para ofrecerme ADSL+tarifa plana a precios atractivos. Dije que no estaba interesado, pero la comercial insistió. Finalmente le dije que me enviara un contrato primero, y que después de haber leído y firmado el contrato, que entonces podrían arrancar, pero no antes. La comercial me confirmo por teléfono que haría esto. Después siguió insistiendo que me enviara el modem para no perder tiempo. Conteste que según mi no tenia ningun sentido, porque no lo iba a conectar hasta recibir el contrato, leerlo, firmarlo etc….Insistió otra vez, y me confirmo que no hubiera ningún problema para devolver el Modem si no estuviera de acuerdo con el contrato. Finalmente acepte y entonces me hicieron una grabación de voz, donde solo te hacen preguntas a las que puedes contestar “si” o “no”, y en la que preguntaron si aceptaría la entrega del Modem, no hablaron del contrato. Yo de todas formas repetí otra vez toda lo que había contado ya de que tenia que recibir primero un contrato etc… Unas semanas después me envían un MODEM (no me envían ningún contrato), y ya que no tengo contrato, tampoco conecto el Modem. Unos días después me desconectan el teléfono y ADSL (que ya tenia contratado con Telefónica). Resulta que Tele2 dice que hay un contrato confirmado por grabación de voz, y insisten en que conecte el Modem, lo que no hago (nunca vi ningún contrato). Solicito que me devuelven la línea, primero a Tele2 (que se niegan a hacer algo) y después a Telefónica, que dicen que la línea ha sido portado. Después de 3 meses sin teléfono y Internet, y dando me cuenta que nunca me van a devolver la línea, solicito una nueva línea a Telefónica. He denunciado esta actitud falsa de Tele2 en la agencia catalana de Consum y en el Secretariado de Telecomunicaciones, que depende del Ministerio. La Agencia Catalana de Consum da la razón a Tele2. Lo del Secretariado queda pendiente. Pero me vuelve a llamar una agencia de cobro para pagar las facturas de Tele2, que me han ido enviando por varios meses. Estoy bastante harto de toda esta situación, y quería saber lo que me pueden recomendar… Yo tengo un problema gordo con los de Tele2: en diciembre 2007 me llamaron para ofrecerme ADSL+tarifa plana a precios atractivos. Dije que no estaba interesado, pero la comercial insistió. Finalmente le dije que me enviara un contrato primero, y que después de haber leído y firmado el contrato, que entonces podrían arrancar, pero no antes. La comercial me confirmo por teléfono que haría esto. Después siguió insistiendo que me enviara el modem para no perder tiempo. Conteste que según mi no tenia ningun sentido, porque no lo iba a conectar hasta recibir el contrato, leerlo, firmarlo etc….Insistió otra vez, y me confirmo que no hubiera ningún problema para devolver el Modem si no estuviera de acuerdo con el contrato. Finalmente acepte y entonces me hicieron una grabación de voz, donde solo te hacen preguntas a las que puedes contestar «si» o «no», y en la que preguntaron si aceptaría la entrega del Modem, no hablaron del contrato. Yo de todas formas repetí otra vez toda lo que había contado ya de que tenia que recibir primero un contrato etc…

Unas semanas después me envían un MODEM (no me envían ningún contrato), y ya que no tengo contrato, tampoco conecto el Modem. Unos días después me desconectan el teléfono y ADSL (que ya tenia contratado con Telefónica).

Resulta que Tele2 dice que hay un contrato confirmado por grabación de voz, y insisten en que conecte el Modem, lo que no hago (nunca vi ningún contrato).
Solicito que me devuelven la línea, primero a Tele2 (que se niegan a hacer algo) y después a Telefónica, que dicen que la línea ha sido portado. Después de 3 meses sin teléfono y Internet, y dando me cuenta que nunca me van a devolver la línea, solicito una nueva línea a Telefónica.

He denunciado esta actitud falsa de Tele2 en la agencia catalana de Consum y en el Secretariado de Telecomunicaciones, que depende del Ministerio. La Agencia Catalana de Consum da la razón a Tele2. Lo del Secretariado queda pendiente.
Pero me vuelve a llamar una agencia de cobro para pagar las facturas de Tele2, que me han ido enviando por varios meses.

Estoy bastante harto de toda esta situación, y quería saber lo que me pueden recomendar…

]]> Por: 40-on http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-31 40-on Fri, 29 Dec 2006 19:56:04 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-31 Una pasada... Una pasada...

]]> Por: guguelando http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-29 guguelando Fri, 29 Dec 2006 16:57:54 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-29 Poner "Gracias Tele2" en google y encontrarse muchas historias de Tele2... Poner «Gracias Tele2» en google y encontrarse muchas historias de Tele2...

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