Comentarios para colleja: patalea... que algo queda. http://www.colleja.com 1.f. Golpe que se da en la nuca con la palma de la mano. Tue, 07 Oct 2008 07:55:38 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3 Comentario de 40-on en Sin conexión gracias a Tele2 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-112 40-on Thu, 28 Aug 2008 20:30:08 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-112 Estos casos son una lacra. No puedo darte un asesoramiento legal en condiciones ya que no estoy preparado para ello, pero por lo que yo conozco, y si quieres hacer las cosas bien, debes de pagar todo lo que te reclamen ya que sin ese paso previo ningún organismo oficial te hará caso a la hora de reclamar (juzgado, arbitraje, etc...) Una vez hecho eso les enviaría un burofax solicitando la baja inmediata del servicio exponiendo lo acontecido y solicitando la retrocesión de las factura emitidas. A partir de ahí ya tienes base y argumento legal para realizar tu denuncia, reclamar tu dinero y solicitar indemnización por daños y perjuicios. Además tienes que tener en cuenta que Tele2 tiene permanencia por lo que si no ha pasado el año desde que te tomaron el alta, te penalizaran por la baja anticipada, con lo cual genera otro gasto a añadir. Como te puedes hacer una idea esta pesadilla por la que estas pasando tarda mucho en desaparecer, ten en cuenta que la Ley es muy enfarragosa y lenta, y que eres tú contra una empresa que está muy aconstumbrado a estas tretas y que te va a traer de cabeza durante tiempo. Pondría una reclamación en la web del Ministerio de Industria http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/ aunque creo que ya los has hecho, exponiendo tu caso. Acudiría a organismos y asociaciones que puedan apoyarte y asesorarte como la asociación de internautas http://www.internautas.org/, Facua http://www.facua.org/es/facua.php Patalearía y patalearía aireando el caso a través de publicaciones, webs, periódicos... mira estos foros: http://bandaancha.eu/foro/adsl-adsl2-vdsl/tele2-comunitel http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/tele2-comunitel/quejas-sobre-tele2-t41850.html Poner «Gracias Tele2» en google o leer esta web: http://www.jotace.es/notele2.html Mucha paciencia y ánimo te aseguro que entiendo perfectamente por lo que pasas y lo impotente que te sientes. Estos casos son una lacra. No puedo darte un asesoramiento legal en condiciones ya que no estoy preparado para ello, pero por lo que yo conozco, y si quieres hacer las cosas bien, debes de pagar todo lo que te reclamen ya que sin ese paso previo ningún organismo oficial te hará caso a la hora de reclamar (juzgado, arbitraje, etc...) Una vez hecho eso les enviaría un burofax solicitando la baja inmediata del servicio exponiendo lo acontecido y solicitando la retrocesión de las factura emitidas. A partir de ahí ya tienes base y argumento legal para realizar tu denuncia, reclamar tu dinero y solicitar indemnización por daños y perjuicios. Además tienes que tener en cuenta que Tele2 tiene permanencia por lo que si no ha pasado el año desde que te tomaron el alta, te penalizaran por la baja anticipada, con lo cual genera otro gasto a añadir.

Como te puedes hacer una idea esta pesadilla por la que estas pasando tarda mucho en desaparecer, ten en cuenta que la Ley es muy enfarragosa y lenta, y que eres tú contra una empresa que está muy aconstumbrado a estas tretas y que te va a traer de cabeza durante tiempo.

Pondría una reclamación en la web del Ministerio de Industria http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/ aunque creo que ya los has hecho, exponiendo tu caso. Acudiría a organismos y asociaciones que puedan apoyarte y asesorarte como la asociación de internautas http://www.internautas.org/, Facua http://www.facua.org/es/facua.php

Patalearía y patalearía aireando el caso a través de publicaciones, webs, periódicos...
mira estos foros:

http://bandaancha.eu/foro/adsl-adsl2-vdsl/tele2-comunitel
http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/tele2-comunitel/quejas-sobre-tele2-t41850.html

Poner «Gracias Tele2» en google o leer esta web: http://www.jotace.es/notele2.html

Mucha paciencia y ánimo te aseguro que entiendo perfectamente por lo que pasas y lo impotente que te sientes.

]]> Comentario de Juan Caballero en Sin conexión gracias a Tele2 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-111 Juan Caballero Thu, 28 Aug 2008 19:14:53 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-111 Yo tengo un problema gordo con los de Tele2: en diciembre 2007 me llamaron para ofrecerme ADSL+tarifa plana a precios atractivos. Dije que no estaba interesado, pero la comercial insistió. Finalmente le dije que me enviara un contrato primero, y que después de haber leído y firmado el contrato, que entonces podrían arrancar, pero no antes. La comercial me confirmo por teléfono que haría esto. Después siguió insistiendo que me enviara el modem para no perder tiempo. Conteste que según mi no tenia ningun sentido, porque no lo iba a conectar hasta recibir el contrato, leerlo, firmarlo etc….Insistió otra vez, y me confirmo que no hubiera ningún problema para devolver el Modem si no estuviera de acuerdo con el contrato. Finalmente acepte y entonces me hicieron una grabación de voz, donde solo te hacen preguntas a las que puedes contestar “si” o “no”, y en la que preguntaron si aceptaría la entrega del Modem, no hablaron del contrato. Yo de todas formas repetí otra vez toda lo que había contado ya de que tenia que recibir primero un contrato etc… Unas semanas después me envían un MODEM (no me envían ningún contrato), y ya que no tengo contrato, tampoco conecto el Modem. Unos días después me desconectan el teléfono y ADSL (que ya tenia contratado con Telefónica). Resulta que Tele2 dice que hay un contrato confirmado por grabación de voz, y insisten en que conecte el Modem, lo que no hago (nunca vi ningún contrato). Solicito que me devuelven la línea, primero a Tele2 (que se niegan a hacer algo) y después a Telefónica, que dicen que la línea ha sido portado. Después de 3 meses sin teléfono y Internet, y dando me cuenta que nunca me van a devolver la línea, solicito una nueva línea a Telefónica. He denunciado esta actitud falsa de Tele2 en la agencia catalana de Consum y en el Secretariado de Telecomunicaciones, que depende del Ministerio. La Agencia Catalana de Consum da la razón a Tele2. Lo del Secretariado queda pendiente. Pero me vuelve a llamar una agencia de cobro para pagar las facturas de Tele2, que me han ido enviando por varios meses. Estoy bastante harto de toda esta situación, y quería saber lo que me pueden recomendar… Yo tengo un problema gordo con los de Tele2: en diciembre 2007 me llamaron para ofrecerme ADSL+tarifa plana a precios atractivos. Dije que no estaba interesado, pero la comercial insistió. Finalmente le dije que me enviara un contrato primero, y que después de haber leído y firmado el contrato, que entonces podrían arrancar, pero no antes. La comercial me confirmo por teléfono que haría esto. Después siguió insistiendo que me enviara el modem para no perder tiempo. Conteste que según mi no tenia ningun sentido, porque no lo iba a conectar hasta recibir el contrato, leerlo, firmarlo etc….Insistió otra vez, y me confirmo que no hubiera ningún problema para devolver el Modem si no estuviera de acuerdo con el contrato. Finalmente acepte y entonces me hicieron una grabación de voz, donde solo te hacen preguntas a las que puedes contestar «si» o «no», y en la que preguntaron si aceptaría la entrega del Modem, no hablaron del contrato. Yo de todas formas repetí otra vez toda lo que había contado ya de que tenia que recibir primero un contrato etc…

Unas semanas después me envían un MODEM (no me envían ningún contrato), y ya que no tengo contrato, tampoco conecto el Modem. Unos días después me desconectan el teléfono y ADSL (que ya tenia contratado con Telefónica).

Resulta que Tele2 dice que hay un contrato confirmado por grabación de voz, y insisten en que conecte el Modem, lo que no hago (nunca vi ningún contrato).
Solicito que me devuelven la línea, primero a Tele2 (que se niegan a hacer algo) y después a Telefónica, que dicen que la línea ha sido portado. Después de 3 meses sin teléfono y Internet, y dando me cuenta que nunca me van a devolver la línea, solicito una nueva línea a Telefónica.

He denunciado esta actitud falsa de Tele2 en la agencia catalana de Consum y en el Secretariado de Telecomunicaciones, que depende del Ministerio. La Agencia Catalana de Consum da la razón a Tele2. Lo del Secretariado queda pendiente.
Pero me vuelve a llamar una agencia de cobro para pagar las facturas de Tele2, que me han ido enviando por varios meses.

Estoy bastante harto de toda esta situación, y quería saber lo que me pueden recomendar…

]]> Comentario de 40-on en Tele2... la historia continúa. http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-58 40-on Sun, 27 May 2007 19:37:19 +0000 http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-58 Lamento mucho tu situación y lo único que puedo recomendarte es: <strong>PACIENCIA!!!</strong> Es luchar contra ruedas de molino. Para que te hagas una idea de la incompetencia de estas compañías y de la poca importancia que tienen los clientes para ellas: Con los problemas que tuve con Tele2 a los 20 días del fallo decidí portar la línea a ONO (adsl) (finales de Noviembre del 2006). A finales de Diciembre recibo una llamada del técnico para concertar cita para realizar la instalación para el cambio.... pero.... la dirección la habían tomado mal y el proceso debería de comenzar nuevamente... DESPUES DE UN MES!!!. Para entonces ya tenía solucionado el problema con TELE2 y no me preocupaba en exceso la lentitud del proceso ya que estaba servido, pero por pura dignidad quería abandonar TELE2. A finales de Enero, y como quiera que después de tanto tiempo no tenía noticias de AUNA, volví a ponerme en contacto con el comercial y con el servicio de atención al cliente de la compañía para averiguar que estaba ocurriendo: IMPRESIONANTE... habían dado de baja la solicitud de alta y no sabían el porqué (tardaron un mes en contestar). Total que como estoy empecinado en dejar a TELE2 vuelvo a firmar una nueva solicitud de portabilidad con ONO (28 de febrero de 2007), al cabo de una semana me llaman, como en la anterior ocasión para revisar los datos del alta y me comunican que todo está correcto y que en un plazo de un mes o mes y medio se produciría la portabilidad (me reí cuando me lo dijo la operadora). Hoy es 27 de Mayo y desde entonces, tres meses, no he vuelto a tener noticias de ONO. Menos mal que, de momento, la conexión de los impresentables de TELE2 funciona correctamente (TOCO MADERA). Y aquí estamos, con la misma sensación que cuando tienes que recurrir a la medicina, la justicia o a cualquier multinacional: <strong>IMPOTENCIA</strong>. Suerte y ánimo. Lamento mucho tu situación y lo único que puedo recomendarte es: PACIENCIA!!!
Es luchar contra ruedas de molino.
Para que te hagas una idea de la incompetencia de estas compañías y de la poca importancia que tienen los clientes para ellas:
Con los problemas que tuve con Tele2 a los 20 días del fallo decidí portar la línea a ONO (adsl) (finales de Noviembre del 2006). A finales de Diciembre recibo una llamada del técnico para concertar cita para realizar la instalación para el cambio.... pero.... la dirección la habían tomado mal y el proceso debería de comenzar nuevamente... DESPUES DE UN MES!!!. Para entonces ya tenía solucionado el problema con TELE2 y no me preocupaba en exceso la lentitud del proceso ya que estaba servido, pero por pura dignidad quería abandonar TELE2. A finales de Enero, y como quiera que después de tanto tiempo no tenía noticias de AUNA, volví a ponerme en contacto con el comercial y con el servicio de atención al cliente de la compañía para averiguar que estaba ocurriendo: IMPRESIONANTE... habían dado de baja la solicitud de alta y no sabían el porqué (tardaron un mes en contestar). Total que como estoy empecinado en dejar a TELE2 vuelvo a firmar una nueva solicitud de portabilidad con ONO (28 de febrero de 2007), al cabo de una semana me llaman, como en la anterior ocasión para revisar los datos del alta y me comunican que todo está correcto y que en un plazo de un mes o mes y medio se produciría la portabilidad (me reí cuando me lo dijo la operadora). Hoy es 27 de Mayo y desde entonces, tres meses, no he vuelto a tener noticias de ONO. Menos mal que, de momento, la conexión de los impresentables de TELE2 funciona correctamente (TOCO MADERA).
Y aquí estamos, con la misma sensación que cuando tienes que recurrir a la medicina, la justicia o a cualquier multinacional: IMPOTENCIA.
Suerte y ánimo.

]]> Comentario de Taqwa en Tele2... la historia continúa. http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-57 Taqwa Sat, 26 May 2007 14:58:00 +0000 http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-57 Hola, mira... has descrito genial mi situación... pero la lástima es que has descrito mi situación con Jazztel, Auna y Telefónica... Digamos que me encargo de la conexión de mi casa y de la de un familiar, en mi casa tenemos auna y estuvimos dos o tres meses con varios cortes por semana hasta que se dignaron a enviar a un técnico competente (anteriormente nos habían enviado a otro que no tenía ni la más remota idea de lo que hacía). Obviamente son innumerables los numeros de incidencia, revisiones de todo y misteriosos cortes (que tú mencionas). A la vez ocurrió más o menos lo mismo en la otra casa, en la que la conexión estaba contratada con Jazztelia... y no funcionaba, la conexión también moría cada dos días,al parecer estábamos en la zona límite de cobertura de la conexión, al final desertamos y nos dimos de baja, obviamente haviendo pagado el router y antena inálambrica que nos proporcionaban, nos dimos de alta en telefónica haciendo perjurar a los técnicos que no tendríamos ese problema que la zona si tenía cobertura (no estoy refiriendome a una zona rural ni nada por el estilo, estoy refiriendome al centro de Zaragoza), y curiosamente tuvimos el mismo problema que con jazztel, sólo que esta vez si se dignaron a enviarnos un técnico, el cual dijo que la zona era muy mala y que tendrían que bajarnos la velociada a un mega si queriamos que funcionara, lo hicieron pero aun así no funcionó, tras concertar varias citas a las que no acudió ningun técnico y despues de dos o tres semanas nos hicieron cambiar a nosotros la instalación porque al parecer la instalación de la entrada de cables de Telefónica, no es asunto de los técnicos de Telefónica, con ello pareció solucionarse el problema, han pasado dos meses de aquello, y ahora no hay conexión, tenemos el mismo problema que tu, no nos deja navegar con el mensaje de web “sitio web encontrado. Esperando respuesta…” por eso he acabado en tu sitio, y me he emocionado tanto al leer tu post que he tenido que participar. Al parecer esta vez nuestra conexión va muy bien y el problema es de nuestro software... así que aqui estoy, buscando una posible solución... Espero que ya todo te funcione bien, pues veo que hace mucho que escribiste esto. Hola, mira... has descrito genial mi situación... pero la lástima es que has descrito mi situación con Jazztel, Auna y Telefónica... Digamos que me encargo de la conexión de mi casa y de la de un familiar, en mi casa tenemos auna y estuvimos dos o tres meses con varios cortes por semana hasta que se dignaron a enviar a un técnico competente (anteriormente nos habían enviado a otro que no tenía ni la más remota idea de lo que hacía). Obviamente son innumerables los numeros de incidencia, revisiones de todo y misteriosos cortes (que tú mencionas). A la vez ocurrió más o menos lo mismo en la otra casa, en la que la conexión estaba contratada con Jazztelia... y no funcionaba, la conexión también moría cada dos días,al parecer estábamos en la zona límite de cobertura de la conexión, al final desertamos y nos dimos de baja, obviamente haviendo pagado el router y antena inálambrica que nos proporcionaban, nos dimos de alta en telefónica haciendo perjurar a los técnicos que no tendríamos ese problema que la zona si tenía cobertura (no estoy refiriendome a una zona rural ni nada por el estilo, estoy refiriendome al centro de Zaragoza), y curiosamente tuvimos el mismo problema que con jazztel, sólo que esta vez si se dignaron a enviarnos un técnico, el cual dijo que la zona era muy mala y que tendrían que bajarnos la velociada a un mega si queriamos que funcionara, lo hicieron pero aun así no funcionó, tras concertar varias citas a las que no acudió ningun técnico y despues de dos o tres semanas nos hicieron cambiar a nosotros la instalación porque al parecer la instalación de la entrada de cables de Telefónica, no es asunto de los técnicos de Telefónica, con ello pareció solucionarse el problema, han pasado dos meses de aquello, y ahora no hay conexión, tenemos el mismo problema que tu, no nos deja navegar con el mensaje de web «sitio web encontrado. Esperando respuesta…» por eso he acabado en tu sitio, y me he emocionado tanto al leer tu post que he tenido que participar. Al parecer esta vez nuestra conexión va muy bien y el problema es de nuestro software... así que aqui estoy, buscando una posible solución...

Espero que ya todo te funcione bien, pues veo que hace mucho que escribiste esto.

]]> Comentario de 40-on :: Diario de un cuarent-on » Archivos del blog » Comunitel (Tele2) ha denunciado a bandaancha.st en Tele2... la historia continúa. http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-42 40-on :: Diario de un cuarent-on » Archivos del blog » Comunitel (Tele2) ha denunciado a bandaancha.st Sun, 11 Mar 2007 23:21:34 +0000 http://www.colleja.com/2006/tele2-la-historia-contina/#comentario-42 [...] Está claro que no soy solo yo el que tiene problemas con estos IMPRESENTABLES. [...] [...] Está claro que no soy solo yo el que tiene problemas con estos IMPRESENTABLES. [...]

]]> Comentario de 40-on en Iberrail http://www.colleja.com/2006/iberrail/#comentario-37 40-on Mon, 22 Jan 2007 10:05:01 +0000 http://www.colleja.com/2006/iberrail/#comentario-37 ya pero Turyocio trabaja con esos y los talones los he "pillado" para reembolsar los turys que tenía acumulados, no me quedaba otra. ya pero Turyocio trabaja con esos y los talones los he «pillado» para reembolsar los turys que tenía acumulados, no me quedaba otra.

]]> Comentario de Laura en Iberrail http://www.colleja.com/2006/iberrail/#comentario-36 Laura Mon, 22 Jan 2007 08:47:27 +0000 http://www.colleja.com/2006/iberrail/#comentario-36 Hola!! Déjate de esos talones, usa los que uso yo, de Hotelcolor. Tienen más hoteles, llevan el iva incluido para que no pagues nada en el hotel, te los venden sueltos si quieres y hasta si quieres te dan una tarjeta donde ir recargando los talones cuando tengas que comprarlos. Para mí lo mejor de todo es que venden sólo los talones que vas a necesitar, ni uno más, así no se te queda dinero colgado por ahí en forma de talones, que ya me ha tocado tener que venderlos por menos dinero de su valor a punto de caducar. Lo dicho, Hotelcolor, Hotelcolor, Hotelcolor. Alguien me dijo también que había otros buenos pero ahora no me acuerdo del nombre... Escríbeme. Laura G. Hola!!
Déjate de esos talones, usa los que uso yo, de Hotelcolor. Tienen más hoteles, llevan el iva incluido para que no pagues nada en el hotel, te los venden sueltos si quieres y hasta si quieres te dan una tarjeta donde ir recargando los talones cuando tengas que comprarlos. Para mí lo mejor de todo es que venden sólo los talones que vas a necesitar, ni uno más, así no se te queda dinero colgado por ahí en forma de talones, que ya me ha tocado tener que venderlos por menos dinero de su valor a punto de caducar.
Lo dicho, Hotelcolor, Hotelcolor, Hotelcolor.
Alguien me dijo también que había otros buenos pero ahora no me acuerdo del nombre...

Escríbeme.

Laura G.

]]> Comentario de 40-on en Sin conexión gracias a Tele2 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-31 40-on Fri, 29 Dec 2006 19:56:04 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-31 Una pasada... Una pasada...

]]> Comentario de 40-on en ¡¡¡Tele2 ha vuelto!!! http://www.colleja.com/2006/tele2-ha-vuelto/#comentario-30 40-on Fri, 29 Dec 2006 19:53:55 +0000 http://www.colleja.com/2006/tele2-ha-vuelto/#comentario-30 Está claro que hay muchos usuarios coraje. Es una autentica verguenza lo que estas compañias están haciendo. Se puede extrapolar a otros sectores... el beneficio puro y duro sea como sea, las cuentas de resultados deben de crecer ejercicio tras ejercicio a toda costa. Tu artículo me ha ayudado mucho. Gracias y siento tu calvario, se de lo que hablas. Está claro que hay muchos usuarios coraje. Es una autentica verguenza lo que estas compañias están haciendo. Se puede extrapolar a otros sectores... el beneficio puro y duro sea como sea, las cuentas de resultados deben de crecer ejercicio tras ejercicio a toda costa. Tu artículo me ha ayudado mucho. Gracias y siento tu calvario, se de lo que hablas.

]]> Comentario de guguelando en Sin conexión gracias a Tele2 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-29 guguelando Fri, 29 Dec 2006 16:57:54 +0000 http://www.colleja.com/2006/sin-conexion-gracias-a-tele2/#comentario-29 Poner "Gracias Tele2" en google y encontrarse muchas historias de Tele2... Poner «Gracias Tele2» en google y encontrarse muchas historias de Tele2...

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